La sfida
L’obiettivo di Trenord è quello di spostare gli acquisti di biglietti/abbonamenti fisici sul digitale, raggiungendo nell’arco dei prossimi 3 anni il 30% di acquisti online. In questo modo, non solo possiamo anche accumulare dati attraverso la registrazione dell’utente per riqualificare il database, ma possiamo anche migliorare la Brand Awareness e avvicinare il consumatore al Brand, riqualificando anche la sua immagine grazie ai canali digitali e con un’impronta Green.
Make it Different
Abbiamo ideato il primo Grande Concorso Trenord per aprire il dialogo con i clienti ad una nuova modalità digitale e accumulare dati qualificati per incentivare future azioni fidelizzanti del Brand. Per partecipare al Concorso, i clienti hanno dovuto acquistare un biglietto/ abbonamento online solo ed esclusivamente tramite il portale web Trenord e App dedicata, così da spostare gli acquisti anche dai portali web dei competitor. Dopo l’acquisto online, hanno ricevuto via e-mail un codice gioco da caricare sul mini-sito creato ad hoc per l’iniziativa e tentare la vincita Instant Win di premi digitali ad alto valore percepito, unitamente a premi a tema sostenibilità.
CLIENT
Trenord
INVOLVED UNITS
Loyalty
CATEGORY
Loyalty
INDUSTRY
Travel&Tourism
